Preguntas Frequentes
1. ¿CÓMO RECIBIRÉ ACTUALIZACIONES SOBRE LA MASCOTA?
La gente puede dejar comentarios de avistamientos en tu anuncio (a los cuales no puedes responder) o contactarte por el chat interno (donde si, puedes responder).
Llegarán notificaciones en dos lugares: directamente a tu correo electrónico (donde no puedes responder, solamente puedes ver el mensaje) y dentro de tu cuenta en sitio (donde si, puedes responder). No hay contacto directo por Whatsapp o Llamadas.
Para responder a un chat, tienes que estar conectado a tu cuenta (osea, tienes que estar dentro del sitio). Por lo cual, te recomendamos mantener tu sesión abierta o guardar bien tus datos de login (si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla rápidamente en “Mi Cuenta”.)
2. SEGURIDAD Y RECOMPENSAS
No publicamos tu nombre ni tus números de teléfono en el sitio; todo contacto se hace por el chat interno.
SI HAS PERDIDO A UNA MASCOTA - Por tu seguridad, ten mucho cuidado con personas que dicen tener a tu mascota, especialmente si estás ofreciendo una recompensa. Pide ver fotos, videos, y más que todo, haz una videollamada, porque hoy en día la IA puede crear imágenes muy realistas.
Nunca mandes una recompensa por adelantado. Si es posible, también evita llegar con grandes cantidades de efectivo. La opción más segura, si ambos tienen cuentas bancarias, es pedir los datos bancarios de la persona que ha encontrado a tu mascota, añadir su cuenta, y realizar una transferencia en el momento que entreguen la mascota (con la existencia de la mascota ya comprobado por fotos / videos / videollamada).
Avísale a alguien de confianza a donde vas para recoger a la mascota y cuando debes estar de regreso. Reunirse en un lugar público es lo más aconsejable por seguridad, pero también un lugar público corre riesgos de que se escape otra vez tu mascota.
SI HAS ENCONTRADO A UNA MASCOTA - Por favor, haz el mejor intento de asegurarse que la persona que dice ser el dueño, sea el dueño. Pídale fotos o videos de su mascota para comprobar. Pregunta el nombre, sexo, edad y unos senos o habitos particulares de la mascota, si llevaba arnes o correa (si aplica), y otros datos relevantes. También puedes pedir ver su carnet de vacunación o el nombre de su veterinario (aunque no todos los tendrán).
3. ¿PUEDO EDITAR MI ANUNCIO CON DATOS O FOTOS NUEVOS?
!Claro que sí! En “Mi Cuenta” puedes administrar tu anuncio, y existe la opción de editar tu anuncio. Puedes cambiar cualquier dato o cambiar y eliminar fotos, y los cambios serán publicados inmediatamente.
4. ¿QUÉ HAGO CUANDO LA MASCOTA ESTÁ REUNIDO CON SU DUEÑO?
En “Mi Cuenta” puedes administrar tu anuncio, y existe la opción de marcar la mascota cómo “REUNIDO”. Eso nos ayuda a mantener estadísticas para evaluar la eficacia del sitio y dar esperanza a otros dueños con mascotas pérdidas.